Betjening af en hejs omfatter at kende vægtbegrænsningerne og kravene samt indbyggede sikkerhedsfunktioner. Operatøren kan indstille driftsgrænser for et hejs, som begrænser bevægelser under visse omstændigheder. En hejs kommer også med sikkerhedsfunktioner, der forhindrer overbelastning af en lift, begrænser kørebevægelsen eller forhindrer alle bevægelser med en nødstopknap.
Når alle regler og krav er fastsat, bruger operatøren controlleren til at aktivere den relevante knap eller joystick for at flytte krogen lodret. De signaler, som operatøren giver, sammen med eventuelle sikkerhedsanordninger eller sensorer, styrer pausen og motoren. Når hejsen modtager signalet, tilføres motoren strøm, så pausen udløses. Motoren driver hejsegrejet, hvilket reducerer omdrejningshastigheden og øger drejningsmomentet for at løfte lasten.
Tovet er fastgjort til hejsetromlen i den ene ende og forbundet til tovforankringen i den anden. Når hejsetromlen roterer, vikles eller afvikles rebet og føres ind i den korrekte rille i tromlen, så krogen kan hæves eller sænkes. Der er to måder at stoppe et hejs på: ved at slippe op- eller ned-kontrollerne på controlleren eller ved at aktivere nødstopknappen.
